Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана во исполнение части 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и определяет цели, правовые основания, порядок и условия обработки персональных данных, а также меры по их защите.

1.2. Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «Домино» (ООО «Домино», торговое обозначение — Риелторская компания «Домино»), ИНН 7203407348, ОГРН 1177232000648, КПП 720301001, адрес: 625033, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Дмитрия Менделеева, д. 14, офис 3 (далее — Оператор). Оператор внесён в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, который ведёт Роскомнадзор, регистрационный номер 72-20-005174.

1.3. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через сайты domino72.ru, zhk72.ru, stilnye72.ru (включая их поддомены и страницы) (далее — Сайты), через формы заявок, а также при обращении к Оператору по телефону и в мессенджерах, указанных на Сайтах.

1.4. Политика опубликована в свободном доступе на Сайтах. Действующая редакция всегда доступна по ссылке «Политика обработки персональных данных» на каждом Сайте.

1.5. Термины «персональные данные», «обработка», «оператор», «уничтожение», «обезличивание», «трансграничная передача» используются в значениях, установленных статьёй 3 Закона.

2. Категории субъектов и перечень персональных данных

2.1. Оператор обрабатывает персональные данные посетителей Сайтов, лиц, оставивших заявку или обратившихся к Оператору, а также клиентов, заключивших с Оператором договор.

2.2. Данные, которые пользователь указывает сам в формах Сайтов:

• имя (как к пользователю обращаться);
• номер телефона;
• предпочтительный способ связи (звонок или мессенджер);
• сведения о запросе: интересующий объект или его номер, бюджет, район, комнатность, сроки покупки, способ оплаты, наличие первоначального взноса, параметры расчёта ипотеки (стоимость, взнос, срок), иные сведения, которые пользователь сообщает в заявке;
• отметки о согласии и дату их проставления.

2.3. Данные, которые собираются автоматически при посещении Сайтов: IP-адрес; сведения о браузере, устройстве и операционной системе; дата и время посещения; адрес страницы и источник перехода (в том числе рекламная метка); идентификаторы файлов cookie; сведения о действиях на странице (переходы, прокрутка, клики, заполнение форм без содержимого полей с персональными данными).

2.4. Данные клиентов при заключении и исполнении договора обрабатываются в объёме, необходимом для договора и требований законодательства, в том числе Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма»; их состав определяется договором и отдельными согласиями.

2.5. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья и т. п.) и биометрические персональные данные.

3. Цели обработки и правовые основания

3.1. Обработка заявки, консультация и подбор объектов недвижимости (новостройки, вторичное жильё, загородная и коммерческая недвижимость), связь с пользователем выбранным им способом, организация показов и подбор ипотеки. Данные: п. 2.2. Основание — согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона).

3.2. Направление рекламных и информационных сообщений о предложениях Оператора и его партнёров. Данные: имя, телефон. Основание — отдельное согласие на получение рекламы (ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе»), которое не является условием подачи заявки.

3.3. Веб-аналитика, улучшение Сайтов и оценка эффективности рекламы. Данные: п. 2.3. Основание — согласие пользователя на использование файлов cookie, выраженное в уведомлении о cookie на Сайте; пользователь вправе отключить cookie в настройках браузера.

3.4. Защита форм Сайтов от автоматических (роботизированных) заявок. Данные: технические данные браузера и IP-адрес. Основание — согласие субъекта, выраженное при отправке формы.

3.5. Заключение и исполнение договора, выполнение обязанностей, возложенных законодательством (в том числе № 115-ФЗ, налоговым законодательством). Данные: п. 2.4. Основания — п. 2 и п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона.

3.6. Обработка персональных данных ограничивается достижением указанных целей. Не допускается обработка, несовместимая с целями сбора, и объединение баз данных, обрабатываемых в несовместимых целях.

4. Порядок и условия обработки

4.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них (смешанная обработка) и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

4.2. Заявка из формы передаётся по защищённому соединению (HTTPS) и поступает сотрудникам Оператора. Данные хранятся в системе учёта клиентов (CRM) Оператора. Для рассылки уведомлений сотрудникам и контроля обработки заявок используется программный помощник Оператора; решения, порождающие юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки не принимаются.

4.3. Локализация. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона).

4.4. Лица, которым Оператор поручает обработку или предоставляет доступ (в объёме, необходимом для указанных целей, при условии соблюдения ими конфиденциальности и мер защиты по ст. 19 Закона):

• ООО «Яндекс.Облако» (Yandex Cloud) — приём и обработка заявок, хранение копий заявок, защита форм (Yandex SmartCaptcha), размещение программного помощника; серверы на территории РФ;
• ООО «Яндекс» — сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, включая инструмент «Вебвизор»; серверы на территории РФ;
• ООО «ВТ» (ИНН 7802928004) — платформа учёта клиентов и объектов (CRM «Платформа VT»), в том числе хранение фотографий объектов, отображаемых на Сайтах; серверы на территории РФ;
• мессенджер MAX — доставка сообщения о заявке в рабочий чат Оператора; российский сервис;
• хостинг-провайдер NetAngels — размещение Сайтов; серверы на территории РФ;
• ООО «ДубльГИС» — виджет рейтинга и отзывов 2ГИС на страницах Сайтов (данные из форм не получает);
• застройщики и кредитные организации — только по запросу пользователя и в объёме, необходимом для бронирования выбранного объекта или подбора ипотеки;
• государственные органы — в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.

4.5. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Оператор не передаёт персональные данные на территорию иностранных государств, в том числе органам власти иностранных государств, иностранным физическим и юридическим лицам. Все лица, участвующие в обработке (п. 4.4), обрабатывают и хранят данные на серверах, расположенных в Российской Федерации; шрифты, скрипты и изображения Сайтов загружаются с серверов в Российской Федерации.

4.6. На Сайтах могут быть размещены ссылки на мессенджеры и социальные сети. Оператор не использует их для сбора персональных данных через Сайты. Если пользователь по своей инициативе обращается к Оператору через выбранный им сервис, переписка ведётся по правилам этого сервиса; данные из обращения Оператор использует только для ответа и подбора объектов на условиях настоящей Политики и хранит в Российской Федерации.

4.7. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для их собственных маркетинговых целей.

5. Сроки обработки, хранения и порядок уничтожения

• данные заявки, не приведшей к заключению договора, — до достижения целей обработки, но не более 1 (одного) года с даты последнего обращения пользователя;
• данные клиента по заключённому договору — в течение срока действия договора и не менее 5 (пяти) лет со дня прекращения отношений с клиентом (п. 4 ст. 7 № 115-ФЗ), если более длительный срок не установлен законом;
• данные для рекламных сообщений — до отзыва согласия на рекламу;
• данные веб-аналитики — в течение срока, установленного правилами сервиса Яндекс Метрика; файлы cookie — до их удаления пользователем или истечения срока их действия;
• согласие на обработку действует до достижения целей обработки либо до его отзыва.

5.1. При достижении целей, истечении срока хранения, отзыве согласия (если нет иных законных оснований для обработки) или выявлении неправомерной обработки персональные данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней, если иной срок не установлен Законом. Уничтожение подтверждается актом об уничтожении, а при автоматизированной обработке — также выгрузкой из журнала регистрации событий в соответствии с приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179.

6. Права субъекта персональных данных

6.1. Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных (ст. 14 Закона);
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку персональных данных и отдельно — согласие на получение рекламы;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

6.2. Запрос направляется Оператору способами, указанными в разделе 7. Запрос должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать пользователя и его обращение (например, имя и номер телефона, указанные в заявке), и подпись — для письменного запроса. Оператор отвечает в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения запроса; срок может быть продлён не более чем на 5 (пять) рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.

7. Отзыв согласия и контакты Оператора

7.1. Отозвать согласие, направить запрос или жалобу можно любым способом:

• по электронной почте: info@domino72.com;
• по телефону: +7 (3452) 98-98-99;
• письменным заявлением по адресу: 625033, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Дмитрия Менделеева, д. 14, офис 3.

7.2. После получения отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в сроки, указанные в разделе 5, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена без согласия по основаниям пп. 2–11 ч. 1 ст. 6 Закона. Отзыв согласия на рекламу не влечёт прекращения работы по заявке.

8. Файлы cookie и веб-аналитика

8.1. Сайты используют файлы cookie — небольшие файлы, которые браузер сохраняет на устройстве. Они нужны для работы Сайтов, запоминания настроек и сбора статистики. При первом посещении Сайт показывает уведомление об использовании cookie со ссылкой на настоящую Политику.

8.2. На Сайтах установлен счётчик Яндекс Метрика (ООО «Яндекс») с инструментом «Вебвизор», который записывает действия на странице (прокрутку, клики, движение курсора) для анализа удобства Сайтов. Содержимое полей с именем и телефоном в записях скрывается. Метрика собирает данные, указанные в п. 2.3, и хранит их на серверах в РФ. Порядок обработки данных Яндексом — в Политике конфиденциальности Яндекса.

8.3. Для защиты форм используется Yandex SmartCaptcha, на отдельных страницах — виджет 2ГИС; эти сервисы могут устанавливать собственные технические cookie.

8.4. Пользователь может запретить сохранение cookie или удалить их в настройках браузера, а также установить блокировщик Яндекс Метрики. Отключение cookie может ограничить работу отдельных функций Сайтов.

9. Меры по обеспечению безопасности

9.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры по ст. 18.1 и 19 Закона и постановлению Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119, в том числе:

• назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных, и утверждает локальные акты по обработке;
• ограничивает доступ к персональным данным кругом сотрудников, которым он необходим для работы;
• передаёт данные по защищённым каналам (HTTPS), применяет разграничение прав доступа и учётные записи;
• хранит секретные ключи и пароли отдельно от программного кода Сайтов;
• ведёт учёт носителей и событий, оценивает вред, который может быть причинён субъектам, проводит внутренний контроль;
• при выявлении неправомерной или случайной передачи (утечки) персональных данных уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов, а о результатах внутреннего расследования — в течение 72 часов (ч. 3.1 ст. 21 Закона).

10. Заключительные положения

10.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайтах, если иное не предусмотрено новой редакцией. Вопросы, не урегулированные Политикой, решаются в соответствии с законодательством РФ.

10.2. Редакция от 13 сентября 2026 года.