ПОЛОЖЕНИЕ
об обязательствах ООО «ДОМИНО»
при оказании услуг по сопровождению сделок с недвижимостью
Редакция от 15 сентября 2026 года
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Положение устанавливает обязательства Общества с ограниченной ответственностью «ДОМИНО» (ИНН 7203407348, ОГРН 1177232000648; далее – Риелторская компания) перед Клиентом при оказании услуг по сопровождению сделок с недвижимостью.
1.2. Положение разработано в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом РФ «О защите прав потребителей». Положение дополняет договор с Клиентом и не ограничивает права Клиента, предусмотренные законом. Если условия договора с Клиентом и настоящего Положения расходятся, применяются условия, более благоприятные для Клиента.
1.3. С Положением можно ознакомиться в офисе Риелторской компании по адресу: г. Тюмень, ул. Дмитрия Менделеева, д. 14, офис 3, а также на сайте domino72.ru.
1.4. Положение распространяется на Клиентов – физических лиц, заключивших с Риелторской компанией письменный договор оказания услуг (агентский договор) по сделке с жилым помещением, жилым домом или земельным участком и оплативших услуги в порядке и в сроки, предусмотренные договором.
1.5. Положение не распространяется на юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и сделки с объектами нежилого (коммерческого) назначения. Обязательства по таким сделкам определяются договором.
1.6. Обязательства Риелторской компании, указанные в разделах 3–5, действуют в отношении сделки, по которой Риелторская компания оказывала Клиенту услуги по договору.
1.7. Все взаимоотношения между Клиентом и Риелторской компанией оформляются в письменной форме, в том числе заявления и уведомления, предусмотренные настоящим Положением. Заявление можно подать в офисе или направить на адрес электронной почты info@domino72.ru.
1.8. Профессиональная ответственность Риелторской компании застрахована АО «АльфаСтрахование» (страхователь – Ассоциация «Объединение риэлторов Тюменской области») по договору страхования № 7591R/774/50007/25 от 17.11.2025, срок действия – с 22.11.2025 по 21.11.2026 включительно. Лимит ответственности по одному страховому случаю – 7 000 000 рублей. Договор страхования продлевается ежегодно; сведения о действующем договоре указываются в настоящем пункте.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Объект – жилое помещение, жилой дом и (или) земельный участок, в отношении которого Риелторская компания оказывала Клиенту услуги, либо доля в праве общей собственности на него (Доля).
Объект долевого строительства – жилое помещение, подлежащее передаче участнику долевого строительства после ввода многоквартирного дома в эксплуатацию по договору участия в долевом строительстве или договору уступки прав требования по нему.
Сделка – договор, на основании которого к Клиенту переходит право собственности на Объект (Долю) или от Клиента к покупателю (купля-продажа, мена, дарение), либо право требования на Объект долевого строительства, включая государственную регистрацию перехода права и расчёты по договору.
Профессиональная ошибка – непреднамеренная ошибка (упущение) Риелторской компании или её работников при проверке Объекта, продавца и документов по Сделке, при подготовке договора или организации расчётов, находящаяся в прямой причинно-следственной связи с причинённым Клиенту ущербом.
Ущерб – реальный ущерб Клиента, вызванный утратой права собственности на Объект (Долю) на основании вступившего в законную силу решения суда.
Бесплатная юридическая защита – консультации, подготовка претензий, исковых заявлений, отзывов и иных процессуальных документов, а также представительство интересов Клиента в суде первой, апелляционной и кассационной инстанций работниками или представителями Риелторской компании без оплаты их труда Клиентом.
3. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПРИ ПРОДАЖЕ ОБЪЕКТА
3.1. При оказании услуг по продаже Объекта Риелторская компания в соответствии с договором:
3.1.1. проводит поиск покупателя Объекта;
3.1.2. организует показы Объекта в согласованное с Клиентом время;
3.1.3. проводит рекламную кампанию Объекта способами, не противоречащими законодательству Российской Федерации;
3.1.4. консультирует Клиента по комплекту документов, необходимых для Сделки и государственной регистрации перехода права собственности;
3.1.5. при необходимости готовит предварительный и основной договоры, не требующие нотариального удостоверения;
3.1.6. организует безопасные расчёты (аккредитив, сервис безопасных расчётов банка, иные способы) и сопровождает Клиента при подаче документов на государственную регистрацию (в МФЦ, электронно или иным способом).
3.2. Если покупатель не оплатил Объект полностью или частично, Риелторская компания оказывает Клиенту Бесплатную юридическую защиту по взысканию оплаты либо расторжению договора и возврату Объекта.
3.3. Обязательство по п. 3.2 действует 3 (три) года с даты государственной регистрации перехода права собственности к покупателю.
4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПРИ ПОКУПКЕ ОБЪЕКТА
4.1. При оказании услуг по покупке Объекта Риелторская компания в соответствии с договором:
4.1.1. проводит поиск Объекта;
4.1.2. участвует вместе с Клиентом в просмотрах;
4.1.3. проверяет Объект, продавца и правоустанавливающие документы по доступным официальным источникам и сообщает Клиенту о выявленных рисках до Сделки;
4.1.4. организует безопасные расчёты и сопровождает Клиента при подаче документов на государственную регистрацию.
4.2. Бесплатная юридическая защита. Если в течение 3 (трёх) лет с даты государственной регистрации права собственности Клиента на Объект (Долю) третье лицо оспорит это право по одному из оснований, существовавших на дату Сделки:
– требования наследников прежнего собственника;
– оспаривание законности приватизации Объекта (Доли);
– оспаривание Сделки бывшим супругом (супругой) продавца;
– требования лица, обладающего преимущественным правом покупки Доли;
– оспаривание Сделки в деле о банкротстве продавца, –
Риелторская компания оказывает Клиенту Бесплатную юридическую защиту по делу. Обязательство действует независимо от наличия Профессиональной ошибки. Риелторская компания не гарантирует определённый исход судебного дела.
4.3. Возмещение Ущерба. Если право собственности Клиента на Объект (Долю) утрачено вследствие Профессиональной ошибки Риелторской компании, Риелторская компания возмещает Клиенту Ущерб в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ответственность Риелторской компании за Профессиональную ошибку застрахована (п. 1.8); возмещение выплачивается за счёт страхового возмещения и средств Риелторской компании.
4.4. Разница между ценой Объекта (Доли) по договору и его рыночной стоимостью, стоимость неотделимых улучшений и иные расходы Клиента, не являющиеся Ущербом, возмещаются в случаях и в размере, предусмотренных законом.
4.5. Обязательства по п. 4.2 не распространяются:
4.5.1. на Объекты (Доли), построенные силами жилищно-строительных кооперативов (глава 11 Жилищного кодекса РФ);
4.5.2. на случаи утраты права собственности в результате преступления (мошенничества, подделки документов и т.п.), установленного приговором или иным процессуальным решением; в этих случаях Риелторская компания консультирует Клиента по защите его прав;
4.5.3. на случаи, когда Клиент совершил Сделку, несмотря на письменное предупреждение Риелторской компании о выявленных рисках, либо рассчитался с продавцом до государственной регистрации перехода права в нарушение рекомендованного Риелторской компанией порядка расчётов;
4.5.4. на случаи, когда Клиент или третьи лица (банк, государственный орган и т.д.) не исполнили обязательства по Сделке, в том числе по оплате Объекта.
5. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПРИ ПОКУПКЕ ОБЪЕКТА ДОЛЕВОГО СТРОИТЕЛЬСТВА
5.1. При оказании услуг по покупке Объекта долевого строительства Риелторская компания в соответствии с договором:
5.1.1. подбирает Объект долевого строительства;
5.1.2. участвует вместе с Клиентом в просмотрах (площадки, шоурумы и демо-квартиры застройщика);
5.1.3. сообщает Клиенту сведения о застройщике и сроках ввода дома в эксплуатацию по данным проектной декларации и единой информационной системы жилищного строительства;
5.1.4. сопровождает Клиента при заключении договора и подаче документов на государственную регистрацию.
5.2. Риелторская компания не отвечает за фактические сроки ввода дома в эксплуатацию и качество Объекта долевого строительства – за них отвечает застройщик.
5.3. До подписания акта приёма-передачи Объекта долевого строительства, а также в течение 6 (шести) месяцев после его подписания Риелторская компания оказывает Клиенту бесплатные консультации и готовит документы:
5.3.1. при банкротстве застройщика – заявление о включении требований Клиента в реестр требований участников строительства, при условии предоставления Клиентом договора и документов, подтверждающих оплату;
5.3.2. при нарушении застройщиком срока передачи Объекта долевого строительства – претензию и исковое заявление о взыскании неустойки по ст. 6 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости».
5.4. Обязательства раздела 5 действуют, если договор участия в долевом строительстве (уступки) зарегистрирован в установленном порядке.
6. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ
6.1. Клиент направляет Риелторской компании письменное заявление (п. 1.7) о предъявленном к нему требовании или иске, об иных обстоятельствах, указанных в разделах 3–5, с приложением имеющихся документов. Сообщить рекомендуется как можно раньше, не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента, когда Клиент узнал о требовании: от этого зависит возможность защиты, в том числе соблюдение процессуальных сроков.
6.2. Риелторская компания в течение 5 (пяти) рабочих дней с получения заявления связывается с Клиентом, изучает обстоятельства и сообщает о порядке защиты.
6.3. Для представительства в суде Клиент выдаёт представителю Риелторской компании доверенность. Клиент вправе дополнительно привлечь своего представителя за свой счёт; в этом случае позиция по делу согласовывается, чтобы действия представителей не противоречили друг другу.
6.4. Государственная пошлина, оплата экспертиз, услуг нотариуса, свидетелей и специалистов и иные судебные расходы (глава 7 Гражданского процессуального кодекса РФ) оплачиваются Клиентом и могут быть взысканы с проигравшей стороны.
6.5. Условия мирового соглашения, влияющие на размер Ущерба, рекомендуется согласовывать с Риелторской компанией, так как они могут повлиять на выплату страхового возмещения.
6.6. Требование о возмещении Ущерба рассматривается в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Права Клиента по настоящему Положению принадлежат Клиенту. При общей собственности обязательства исполняются в отношении каждого сособственника, заключившего договор с Риелторской компанией.
7.2. Если право собственности на Объект перешло от Клиента к другому лицу (продажа, дарение и т.п.), обязательства по п. 4.2 прекращаются.
7.3. К отношениям с Клиентом применяется редакция Положения, действовавшая на дату государственной регистрации права Клиента (договора участия в долевом строительстве, уступки). Прежняя редакция – редакция, действовавшая до 15.09.2026.